Política de Garantia de Produtos

Na TF PORCELANA E CIA, queremos garantir que você esteja completamente satisfeito com sua compra. Esta página fornece informações sobre nossa política de garantia, incluindo os termos e condições para produtos elegíveis e como solicitar assistência.

 

Garantia de Produtos

Nós nos orgulhamos da qualidade dos produtos que oferecemos. Todos os produtos vendidos pela TF PORCELANA E CIA são cobertos pela garantia do fabricante. As condições de garantia podem variar de acordo com o fabricante e o tipo de produto. Por favor, consulte a embalagem do produto ou a página do produto em nosso site para informações específicas sobre a garantia.

 

Política de Devolução

Se você receber um produto com defeito ou que não corresponda à descrição, entre em contato conosco dentro de 7 dias após o recebimento para solicitar a troca ou reembolso. O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso ou dano acidental.

 

Processo de Solicitação de Garantia

Cada produto vendido pela TF PORCELANA E CIA é acompanhado pela garantia oferecida pelo fabricante. Caso você precise acionar a garantia de um produto, siga estas etapas:

Entre em Contato com o Fabricante: Para iniciar o processo de garantia, entre em contato diretamente com o fabricante do produto. As informações de contato do fabricante podem ser encontradas na embalagem do produto ou no manual do usuário.

Forneça Detalhes da Solicitação: Ao entrar em contato com o fabricante, forneça o número do modelo do produto, o número de série (se aplicável) e uma descrição detalhada do problema que você está enfrentando.

Siga as Instruções do Fabricante: O fabricante irá orientá-lo sobre os próximos passos. Isso pode incluir o envio do produto de volta para inspeção, a apresentação de documentação fotográfica, ou outros procedimentos específicos.

Avaliação do Produto pelo Fabricante: O fabricante irá avaliar o produto para determinar se o problema está coberto pela garantia. Eles irão reparar ou substituir o item conforme necessário.

Recebimento do Produto: Após o reparo ou substituição, o produto será devolvido a você pelo fabricante. Eles irão fornecer informações de rastreamento, se aplicável.

Feedback e Satisfação: Após receber o produto de volta, verifique se todas as questões foram resolvidas de acordo com suas expectativas. Se houver algum problema contínuo, entre em contato conosco para assistência adicional.

Por favor, esteja ciente de que o processo de garantia pode variar de acordo com o fabricante e o tipo de produto. Recomendamos sempre manter a embalagem original e todos os documentos relacionados ao produto para facilitar o processo de garantia.

Se você tiver alguma dúvida sobre como acionar a garantia de um produto específico, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos aqui para ajudar a orientá-lo durante todo o processo.